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标题: [交流] 拯救XP——搞定XP经典故障 [打印本页]

作者: 制君 时间: 2008-1-29 14:21 标题: 拯救XP——搞定XP经典故障

一、经典XP故障案例分析

　　XP故障有太多太多，而要学会举一反三，就要看看从安装XP开始，我们通常会遇到哪些经典故障，我们又该如何解决？

安装启动、故障篇

故障1. 安装提示未知硬件错误

　　【故障现象】安装完Windows XP SP3后，重新启动电脑，提示“C0000135 unknown hard error”错误信息，Windows安装程序无法继续。

　　【故障分析】根据英文提示，是未知硬件错误造成系统无法正常安装。正常情况下，我们一般考虑是某个硬件设备与Windows XP SP3不兼容引起的，但实际上，如果原来的Windows系统中某些硬件驱动程序或软件与SP3有兼容冲突，也可能会引起安装程序无法正常进行或者蓝屏。

　　【故障解决】格式化系统盘C盘，先安装Windows XP SP2，注意此时不安装硬件驱动程序，SP2安装完成后，再安装SP3程序将Windows XP从SP2升级到SP3。

　　董师傅提示：在升级SP3之前，先对当前系统用Ghost做个系统备份。

故障2. Boot.ini文件出错

　　【故障现象】开机启动进入Windows XP时，弹出对话框提示“Boot.ini文件非法”，无法进入系统。

　　【故障分析】引起Boot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丢失或者文件格式有错误造成的。只要还原一个boot.ini文件或者重新编写正确的boot.ini文件即可解决问题。

　　【故障解决】首先，在其他的安装了Windows XP系统的电脑里，单击“开始→运行”命令，输入“c:\boot.ini”并回车打开boot.ini文件，将boot.ini文件另存为同名的文件并拷到boot.ini文件受损的电脑上，覆盖掉受损的boot.ini文件。如果一时间找不到其他安装了Windows XP系统的电脑，可以打开记事本，输入下面的内容（如图）：

[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect

　　输入完成后，将此文件另存为“boot.ini”（如图）并保存到C盘，覆盖掉原来的boot.ini文件，然后重启电脑即可。

　　如果不能进入系统，你可以使用Windows PE启动，在Windows PE里修改C盘的boot.ini文件。或者使用启动盘启动进入DOS或者故障恢复控制台，输入“Copy Con C:\boot.ini”回车，按上面的Boot.ini文件内容及格式，逐行输入，输入一行回车一次，全部输完后，按下快捷键“Ctrl+Z”，此时会出现^Z的提示，再回车，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件建立成功，重启系统即自动正常进入。

　　董师傅提示：如果系统在启动时提示无法找到hal.dll文件而无法进入桌面和安全模式，这个故障主要是因为boot.ini文件出错导致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆盖掉有问题的boot.ini文件或者重新编写boot.ini文件也可以解决问题。
故障3. 系统登录用户密码忘记

　　【故障现象】有的人在使用电脑时，经常是昨天改了Windows XP的系统登录密码，今天便忘记了密码，把自己锁在“门外”。

　　【故障解决】重新启动计算机，不停按F8键调出高级启动选项菜单，选择“带命令行的安全模式”，单击“administrator”，进入命令行模式。输入命令：“net user 系统登录用户名 123456 /add”，强制将系统登录用户的密码更改为“123456”。或者输入命令“net user aaaa 123456 /add”新建一个用户aaaa（密码为123456），接着输入“net localgroup administrators abcdef /add”命令将用户aaaa提升为系统管理员。重新启动计算机，就可以用更改后的密码“123456”正常登录系统了。

　　注意：上述的方法不能找回密码，只能修改密码。如果硬盘使用EFS加密，会破坏EFS加密，导致数据丢失。

故障4. Windows XP进入系统时就重启

　　【故障现象】由于kernel32.dll文件丢失或者被破坏，导致Windows XP在启动到一半就重新启动，没有办法进入系统。

　　【故障分析】对于这类的情况，只要使用正常的文件替换掉或者恢复回去即可解决问题。

　　【故障解决】把Windows XP的安装光盘放进光盘，启动故障恢复控制台，在命令提示符中，输入cd system32并回车；再输入ren kernel32.dll kernel32.old并回车；再输入map并回车；最后输入expand x:i386kernel32.dl_并回车（“x:”是光驱盘符），将kernel32.dl_文件从光盘解压到硬盘上替换掉被破坏的kernel32.dll文件。输入“exit”并回车重新启动电脑即可正常启动Windows XP了。

故障5. 注册表被损坏导致系统无法正常启动

　　【故障现象】由于种种原因，导致Windows XP的注册表损坏，Windows XP无法正常启动。【故障分析】注册表受损是十分常见的情况。只要启动故障恢复控制台，用delete命令删除原来的注册表文件，然后将注册表文件从Windows XP的安装光盘\windows\repair目录复制到System32\Config文件夹中。完成此过程之后将创建一个新注册表，Windows XP会使用这个新的注册表启动。美中不足的是，新的注册表是在 Windows XP 最初安装过程中创建并保存的，因此，Windows XP安装完成之后进行的任何更改和设置都将丢失。

　　【故障解决】进入故障恢复控制台，把Windows XP的安装光盘放进光驱（x:），键入下列几行命令，并在每行之后按 Enter 键：

delete c:\windows\system32\config\system
delete c:\windows\system32\config\software
delete c:\windows\system32\config\sam
delete c:\windows\system32\config\security
delete c:\windows\system32\config\default
copy x:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy x:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy x:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy x:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy x:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

故障6. “最后一次正确的配置”出错了

　　【故障现象与分析】在Windows XP发生一些故障如蓝屏了，此时重新启动计算机，按F8键调出高级启动选项菜单，选择“最后一次正确的配置”一般能解决很多问题。但如果连“最后一次正确的配置”也无法使用，出现一条错误信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :\WINDOWS\System32\Config\System\Hardware profile\Last known Good menu”，那就麻烦了，这个问题一般是注册表被破坏导致的。

　　【故障解决】进入故障恢复控制台，使用CD命令进入C:\WINDOWS\repair目录，运行“copy *.* C:\windows\system32\config”命令，调用刚开始安装Windows XP时的注册表文件覆盖掉受损的注册表文件。此注册表是在 Windows XP 最初安装过程中创建并保存的，因此，安装程序完成之后进行的任何更改和设置都将丢失。

故障7. Windows 2000/XP双系统中无法启动Windows XP

　　【故障现象】在C盘原有Windows XP基础上安装了Windows 2000到D盘，Windows 2000安装完成后，重启后找不到Windows XP，无法进入Windows XP，只能进入Windows 2000。

　　【故障分析】无法启动Windows XP，是因为安装Windows 2000后，其Windows 2000引导程序按照原来的运行模式去加载Windows XP，而Windows XP在引导时已做了修改，Windows 2000引导时找不到已做的修改，自然Windows XP无法启动。

　　【故障解决】将Windows XP修改的文件复制到硬盘上即可解决。具体操作：先用Windows 2000启动计算机，再将Windows XP安装光盘中I386文件夹下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件复制到系统盘C盘的根目录下，重启Windows XP即可。

故障8. 安装了Vista后Windows XP无法启动

　　【故障现象】一台计算机原先安装了Windows XP，然后又安装了Windows Vista组成双系统，结果Windows XP系统不能启动。

　　【故障分析】Windows XP不能启动的原因是Windows Vista在安装后把系统启动分区根目录下的Windows XP启动文件覆盖了，当然Windows XP就不能启动了。

　　【故障解决】使用Windows XP安装光盘启动计算机，当屏幕提示“欢迎使用安装程序”时，按下“R”键启动故障恢复控制台，输入“BOOTCFG／ADD”命令并回车，会开始自动扫描出计算机安装了的所有操作系统并显示出来，扫描完成后输入“Bootcfg /rebuild”命令并回车，完成提示后按Y键。最后，在“输入加载识别符”后输入丢失的启动菜单项，在“输入OS加载选项”后输入“fastdetect”后回车，即可找到多系统菜单。

故障9. Update更新补丁时提示“IEXPLORE错误”

　　【故障现象】使用Windows XP的Windows Update更新补丁时，Windows XP提示“IEXPLORE错误”。

　　【故障分析】有可能是Windows Update升级相关文件wuv3is.dll出错导致故障的发生。

　　【故障解决】单击“开始→运行”，输入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如图）卸载wuv3is.dll，接着进入C:\Program Files\Windows Update目录删除wuv3is.dll文件。最后重新执行Windows Update操作，不用担心，Windows XP会重新生成wuv3is.dll文件，错误提示也不会再弹出。

Windows蓝屏、黑屏篇

　　计算机虽然给我们的生活带来众多的好处，可是它也会经常发发小脾气，比如给我们个蓝脸、黑脸什么的，当然我们也有办法让它的蓝脸和黑脸变成我们熟悉的Windows XP界面，其解决问题的总体思路如下：先硬件后软件。按照以下顺序逐步检查存在的问题：电源→内存→硬盘→显卡→驱动→软件Bug→系统Bug→系统不兼容→软件冲突→病毒。

故障1. Windows XP蓝屏

　　Windows XP蓝屏了，一般情况下，只要重新启动电脑，按F8键调出高级启动选项菜单，选择“最后一次正确配置”即可恢复正常。如果每次运行某个软件就蓝屏了，则说明了这个软件有问题，建议升级该软件或者卸载掉。如果是一开机就蓝屏，则有可能是驱动或其它自启动程序有问题，此时可以进入安全模式试试看，若能正常进入安全模式，可以确定是系统服务、驱动或其它自启动程序有问题，此时可以在安全模式里禁止它们自启动或者将它们卸载掉。如果连进入安全模式也会蓝屏，在排除硬件问题后，我们需要记录下蓝屏中停机码，一般是最前面的“***STOP 0x0000001E”中的“0x0000001E”，然后用其它的电脑上网，将停机码“0x0000001E”作为关键字搜索，了解停机码的含义，寻求解决方法。

故障2. 启动Windows XP时计算机无反应且黑屏

　　【故障现象】正常关机后，打开计算机在启动Windows XP2时无反应，并且出现黑屏，反复开关几次均是如此。

　　【故障分析】由于完全黑屏，首先考虑显示器和电源的问题，然后再依次考虑CPU和系统两个原因。当系统的驱动程序或者某个服务出现问题，比如禁用了3D加速或升级显卡驱动程序、显卡的驱动程序与显卡不兼容等都可能造成黑屏，其次当硬件中的显示器损坏、显卡损坏、显卡接触不良、内存损坏或者接触不好、硬盘损坏，都有可能造成黑屏。

　　【故障解决】首先更换显示器，故障依旧。格式化硬盘重启计算机，能看到光盘引导的内容且正常安装系统，则系统的软件问题可能性大；但如果重启看不到光盘引导的内容就黑屏，则可能是硬件问题。这时就需要拆开计算机内部主机，依次检查内存、显卡、CPU等硬件，其中数据线也是不容马虎的。可以用硬件更换法来一一确认，找出问题的症结更换即可。

　　董师傅提示：灰尘也是黑屏的一大杀手，特别是用久了的计算机，当你在用上述方法测试都是无误时，可以考虑用吹风机清洁计算机内部的灰尘，有时也能解决问题。

桌面故障篇

故障1. 无法运行组策略

　　【故障现象及分析】我们有时候会碰到组策略无法启动的故障，如果不是用户权限不够（需要系统管理员权限）导致的，则有可能是组策略被禁用了。

　　【故障解决】重新启动计算机，在启动时按F8键，选择“带命令行提示的安全模式”进入系统，然后单击“开始→运行”，输入“cmd”。在“命令提示符”对话框中输入“mmc.exe”并回车打开“控制台”，依次单击“文件→添加/删除管理单元→添加”按钮，选中“组策略对象编辑器→添加”按钮（如图），“完成”后，在“控制台”对话框里添加“‘本地计算机’策略”，然后进去把“只运行许可的Windows应用程序”策略禁用。

　　如果连安全模式也进不去了，可以进入故障恢复控制台，用CD命令依次进入C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy目录，运行“del /f /q gpt.ini”命令，将组策略的设置文件gpt.ini删除，然后重新启动计算机即可恢复。

故障2. 系统托盘不显示“安全删除硬件”图标

　　【故障现象】在插入移动硬盘、U盘等USB设备时，Windows XP的系统托盘就会显示一个“安全删除硬件”图标。现在插入USB设备后，这个“安全删除硬件”都不显示了

　　【故障解决】先插好USB设备，然后在桌面或“开始”菜单上找到“我的电脑”，鼠标右键单击，选择“属性”打开“系统属性”对话框。单击“硬件→设备管理器”按钮，展开“磁盘驱动器”，双你插入的USB设备。在“策略”选项卡上，单击“为提高性能而优化”下面的“安全删除硬件”链接安全删除USB设备后，再次插入USB设备时，“安全删除硬件”图标就会重新显示了。

故障3. 系统托盘的音量图标启动时不出现

　　【故障现象】Windows XP SP2每次启动后，系统托盘里总是不显示音量图标。每次都要进入控制面板的“声音和音频设备属性”里将已经选中的“将音量图标放入任务栏”取消选中然后再重新选中，音量图标才会出现。

　　【故障解决】在“运行”对话框中输入“regedit”并回车打开注册表编辑器，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，然后在右侧的窗口右击新建一个字符串值“Systray”，双击该键值，编辑其值为“c:\windows\system32\Systray.exe”，然后重启计算机，让Windows XP启动时自动加载systray.exe。此外，还可以在下载“XP任务栏修复工具”试试看。

故障4. 桌面消失

　　【故障现象】启动Windows操作系统后，桌面没有任何图标。

　　【故障分析】大多数情况下，桌面图标无法显示是由于系统启动时无法加载explorer.exe，或者explorer.exe文件被病毒、广告破坏也可以造成桌面空白或无图标。

　　【故障解决】首先手工加载explorer.exe文件，打开注册表编辑器，依次展开“我的电脑\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micrososft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\Shell”（图4)，如果没有则可以按照这个路径在shell后新建一个explorer.exe（图5）。再到其它好的计算机上复制一个explorer.exe文件到本机，重启计算机即可。

　　如果故障依旧，则要考虑是病毒或者流氓软件引起的。先用杀毒软件查杀，未解决故障则可能是由于安装了一个名为“Dynamic Desktop Media”的软件造成的。按下“Ctrl+Alt+del”打开“任务管理器”，切换到“进程”选项卡找到“SYSU.EXE”进程，右键选中它“结束进程”。并且删除C:\Program Files\ddm文件夹，和注册表中所有含有“ddm”的值后，桌面图标即可恢复正常。

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